Política de Privacidade

1. Introdução

A Trampolean ("nós", "nosso" ou "a empresa") leva sua privacidade a sério. Esta Política de Privacidade descreve de forma abrangente como nosso site, produtos e serviços (conjuntamente, os "Serviços") coletam, utilizam, compartilham, armazenam e protegem os dados pessoais dos usuários.

Ao acessar ou utilizar nossos Serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política. Caso não concorde, não utilize os Serviços.

2. Dados que Coletamos

Podemos coletar os seguintes tipos de informações:

• Dados de contato: nome, e-mail, telefone/WhatsApp e informações de empresa, fornecidos voluntariamente ao preencher formulários do site ou entrar em contato.
• Dados de uso: páginas visitadas, tempo de permanência, cliques, ações realizadas e métricas de engajamento.
• Dados de dispositivo: navegador, sistema operacional, endereço IP, idioma e fuso horário.
• Dados de comunicação: conteúdo de mensagens enviadas via formulário, e-mail ou WhatsApp quando você inicia o contato.
• Cookies e tecnologias semelhantes: para lembrar suas preferências (como o idioma selecionado) e analisar o tráfego do site.

3. Como Usamos Seus Dados

Utilizamos as informações coletadas para:

• Fornecer, operar, manter e melhorar nossos Serviços;
• Responder a solicitações, dúvidas e fornecer suporte;
• Personalizar conteúdo, recursos e experiências relevantes;
• Enviar comunicações, incluindo atualizações e materiais de marketing (com seu consentimento, quando aplicável);
• Detectar, prevenir e investigar fraudes, abusos e atividades ilícitas;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais;
• Realizar análises estatísticas, de desempenho e de segurança dos Serviços.

4. Compartilhamento de Dados

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhar informações com os seguintes tipos de partes:

• Provedores de serviços: terceiros que processam dados em nosso nome (ex.: hospedagem em nuvem, serviços de analytics, provedores de e-mail), sempre sob acordos de confidencialidade e proteção de dados.
• Autoridades legais: quando exigido por lei, ordem judicial ou para proteger direitos, segurança e propriedade da Trampolean, de nossos usuários ou do público.
• Reorganizações societárias: em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, com notificação prévia aos usuários quando aplicável.

5. Retenção e Exclusão de Dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, salvo quando a retenção for exigida por lei. Dados de engajamento anonimizados podem ser mantidos indefinidamente para fins analíticos. Você pode solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento conforme a seção "Seus Direitos".

6. Segurança da Informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais alinhadas às boas práticas de segurança da informação, incluindo os princípios da norma ISO/IEC 27001, para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação. Isso inclui criptografia em trânsito (TLS) e em repouso, controles de acesso baseados em privilégios, monitoramento contínuo e processos de gestão de incidentes de segurança. Nenhum método de transmissão pela internet ou armazenamento eletrônico é 100% seguro, mas buscamos utilizar as melhores práticas do mercado.

7. Seus Direitos (LGPD / GDPR)

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e, quando aplicável, o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR — União Europeia), você tem os seguintes direitos:

• Acessar, corrigir, atualizar ou obter cópia dos seus dados pessoais;
• Solicitar a exclusão dos seus dados ("direito ao esquecimento");
• Retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar a legalidade do tratamento anterior;
• Solicitar a portabilidade dos dados;
• Recusar o uso de seus dados para publicidade personalizada (opt-out);
• Apresentar reclamação à autoridade de proteção de dados competente (Autoridade Nacional de Proteção de Dados — ANPD, no Brasil).

Para exercer qualquer direito, envie um e-mail para crie@trampolean.net.

8. Dados de Crianças e Adolescentes

Nossos Serviços não são direcionados a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças. Caso identifiquemos que coletamos dados de um menor sem o consentimento verificável dos responsáveis, faremos a exclusão imediata mediante solicitação.

9. Links para Sites de Terceiros

Nossos Serviços podem conter links para sites ou serviços de terceiros (como parceiros, mídias sociais e imprensa). Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade ou pelo conteúdo desses terceiros. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada site ou serviço visitado.

10. Transferência Internacional de Dados

Seus dados podem ser processados em servidores localizados fora do Brasil, inclusive em países com leis de proteção de dados diferentes das brasileiras. Nesses casos, adotamos cláusulas contratuais padrão e outras salvaguardas legais adequadas para garantir a proteção dos seus dados.

11. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos mudanças significativas por e-mail ou por meio de um aviso em destaque no site. A data de "última atualização" no topo desta página indica a versão vigente. Recomendamos que você revise esta página periodicamente.

12. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato pelo e-mail crie@trampolean.net ou pelo WhatsApp +55 (11) 96313-5038.